Guía de Depósitos y Retiros

Cómo funciona el cajero

El ecosistema financiero de nuestra plataforma opera exclusivamente en moneda nacional mexicana (MXN), y todos los saldos se muestran utilizando el símbolo $. El cajero centraliza tanto la carga de fondos como la solicitud de cobros en una única interfaz intuitiva. Es fundamental comprender que, mientras los depósitos son procesos de carga, los retiros se manejan como solicitudes de pago. Esto significa que cada solicitud de retiro pasa por un proceso de revisión interna para garantizar que se cumplan todas las normativas de seguridad antes de que los fondos sean enviados a su cuenta.

Categorías de métodos de pago en México

Cómo realizar un depósito

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   Acceso a la cuenta

   Inicie sesión con sus credenciales en el portal oficial de Brave para acceder a su perfil personal.

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   Apertura del cajero

   Haga clic en el botón de "Cajero" o "Depósito" ubicado en el menú principal de la plataforma.

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   Selección de método

   Elija una de las categorías de pago disponibles que mejor se adapte a sus necesidades actuales.

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   Ingreso del monto

   Escriba la cantidad que desea añadir a su saldo en MXN, asegurándose de que esté dentro de los rangos permitidos.

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   Confirmación final

   Complete el proceso en la ventana de su proveedor de pago o application móvil para autorizar la transferencia.

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   Verificación de saldo

   Regrese al lobby y confirme que su saldo se haya actualizado. Si no es así, por favor contacte a nuestro Soporte Técnico.

Importancia de la titularidad de los fondos

Una de las reglas más estrictas de nuestra plataforma es que todos los métodos de pago deben estar a nombre del titular de la cuenta de Brave. Esto significa que el nombre en su tarjeta, billetera o cuenta bancaria debe coincidir exactamente con los datos registrados en su perfil. Esta medida no es un trámite burocrático, sino una barrera de seguridad esencial para proteger su dinero. Al evitar pagos de terceros, prevenimos el robo de identidad y el acceso no autorizado a los fondos. Cualquier intento de depositar o retirar dinero utilizando cuentas de otras personas resultará en el rechazo automático de la transacción y podría bloquear la posibilidad de realizar retiros futuros.

Cómo solicitar un retiro

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   Verificación de identidad

   Asegúrese de haber completado la verificación de su cuenta para habilitar la funcionalidad de retiros.

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   Gestión de bonos

   Cierre o complete los requisitos de cualquier bono activo para evitar que el retiro sea rechazado.

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   Acceso al cajero

   Diríjase a la sección de retiros dentro del cajero de su cuenta de usuario.

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   Elección del método

   Seleccione la vía por la cual desea recibir sus fondos, priorizando el método utilizado para depositar.

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   Envío de solicitud

   Ingrese el monto a retirar y confirme los detalles de su cuenta bancaria o billetera.

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   Seguimiento

   Monitoree el estado de su solicitud en el historial de transacciones hasta que el estado cambie a aprobado.

Verificación de cuenta: El paso previo al cobro

La verificación de cuenta, también conocida como proceso KYC, es el procedimiento mediante el cual confirmamos que usted es quien dice ser. Como operador comprometido con la legalidad, realizamos este proceso para cumplir con las normativas internacionales contra el fraude y el blanqueo de capitales. A diferencia de los depósitos, que son procesos simples, el primer retiro requiere que hayamos validado su identidad para garantizar que el dinero llegue a la persona correcta. Este proceso se realiza una sola vez y no es necesario repetirlo en cada solicitud.

Generalmente, solicitamos tres tipos de documentos: una identificación oficial con fotografía, un comprobante de domicilio reciente y una prueba de titularidad del método de pago utilizado. Para evitar demoras, le recomendamos subir sus documentos antes de solicitar su primer retiro. Asegúrese de que las imágenes sean claras, estén bien iluminadas y que las cuatro esquinas del documento sean visibles en la fotografía. Los documentos recortados o borrosos suelen ser rechazados, lo que podría retrasar la recepción de sus ganancias.

Posibles demoras en los retiros y soluciones

Aunque procesamos las solicitudes con diligencia, algunos factores pueden causar retrasos. Aquí le indicamos qué revisar:

• Verificación pendiente: Si sus documentos no han sido aprobados, el retiro no avanzará. Suba los archivos faltantes.
• Bonos activos: Los fondos vinculados a promociones deben cumplir el rollover. Verifique sus promociones.
• Discrepancia de datos: Si el nombre de la cuenta de pago no coincide con el de Brave, la transferencia fallará.
• Errores de digitación: Un número de cuenta incorrecto causará el rebote del fondo. Revise sus datos en el cajero.

Si ha revisado estos puntos y su retiro sigue demorado, contacte a nuestro equipo de Soporte. Para una respuesta rápida, tenga a mano su ID de usuario y la captura de pantalla de la solicitud pendiente.

Visualización de moneda y montos

Toda la actividad financiera en Brave se registra en pesos mexicanos (MXN). En la interfaz, verá el símbolo $ para representar esta moneda. En los casos donde utilice un método de pago que opere con una divisa distinta, el proveedor del servicio realizará la conversión automática. El monto final que usted vea y confirme en la pantalla de pago antes de finalizar la transacción es la cifra exacta que se acreditará en su saldo, eliminando cualquier incertidumbre sobre el valor final.

Control de su presupuesto de depósitos

Fomentamos un entorno de juego saludable y sostenible. Para ayudarle a mantener el control, ponemos a su disposición herramientas de límites de depósito. Estas pueden configurarse en la sección de gestión de cuenta, permitiéndole definir topes diarios o semanales. Es importante notar que las solicitudes para disminuir un límite suelen aplicarse de manera más rápida que las solicitudes para aumentarlo, como medida de protección al jugador. Le recomendamos encarecidamente decidir el monto que desea invertir antes de abrir el cajero, evitando tomar decisiones basadas en el resultado de una ronda reciente. Para más información, visite nuestra página de Juego Responsable.

Seguridad de sus fondos y de la cuenta

La seguridad de sus activos es nuestra prioridad. Le instamos a utilizar todas las opciones de protección de cuenta disponibles, como contraseñas robustas y la actualización periódica de sus credenciales. Nunca comparta sus datos de pago con terceros ni los proporcione a través de canales no oficiales. Recuerde que todos los movimientos financieros se realizan estrictamente a través del cajero dentro del dominio oficial de Brave. Desconfíe de cualquier mensaje, correo electrónico o llamada que le solicite transferir dinero a cuentas externas o proporcionar claves de acceso; tales comunicaciones son intentos de fraude.